Sortir de l’isolement: lignes d’écoute

Cette liste, non exhaustive, recense des dispositifs nationaux d’aide à distance proposant écoute, conseil, soutien et orientation par téléphone ou par internet.

Soutien psychologique (tous publics)

Les dispositifs apparaissent par ordre alphabétique.

Croix-Rouge écoute

Service de soutien par téléphone (solitude, dépression, violence, addictions, etc.)

0 800 858 858 (lundi au vendredi 9h à 19h, samedi dimanche 12h à 18h)

EMPREINTES, accompagner le deuil

Ligne d’écoute pour les personnes endeuillées

01 42 38 08 08 (lundi au vendredi 10h-13h / 14h30-17h30, et jusqu’à 19h30 le mardi)

Plateforme téléphonique Information COVID-19 et orientation vers une ligne de soutien psychologique (Gouvernement)
Aide pour les personnes en détresse psychologique pendant l’épidémie

0 800 130 000 (7j/7 et 24h/24)

sos amitie

Accueil et écoute des personnes en détresse et de leur entourage

09 72 39 40 50  (7j/7 et 24h/24)

01 46 21 46 46 (langue anglaise)

SOLITUD’ECOUTE

Pour les personnes de plus de 50 ans en situation d’isolement

0 800 47 47 88 (7j/7 15h-20h)

SOS Crise

Pour toute personne inquiète ou angoissée par la crise liée au Covid-19, écoute par des professionnels de la santé, du social ou de l’éducation à la retraite et bénévoles

0800 19 00 00 (7j/7 9h-19h)

Soutien psychologique (publics ciblés)

agri’ecoute

Ligne d’écoute, à destination des agriculteurs en souffrance psychologique et leur entourage

09 69 39 29 19  (7j/7 et 24h/24)

aide aux victimes

Informations et écoute par des professionnels pour les victimes d’agression, vol, harcèlement, accident de la circulation, catastrophe naturelle, etc.

116 006 (7j/7, 9h-19h) ou par mail  : victimes@france-victimes.fr

autisme info services

Dispositif gratuit et national d’écoute, aide, information et orientation par téléphone, mail et chat, pour les personnes avec autisme, leur entourage et les professionnels intervenant à leurs côtés

0 800 71 40 40 (lundi au vendredi 9h-13h + mardi 18h-20h)

avec nos proches

Ligne nationale des aidants, tenue par une trentaine d’écoutants bénévoles

01 84 72 94 72 (7j/7 8h-22h)

cellule de soutien psychologique pour les chefs d’entreprise

Soutien, information et orientation des entrepreneurs en détresse en cette période de crise économique et sanitaire (avec l’Association APESA, Aide psychologique aux entrepreneurs en souffrance aiguë)

0805 65 50 50 (7j/7 8h-20h)

centre national des soins paliatifs et de la fin de vie – plateforme nationale « besoin d’ecoute » –

01 53 72 33 04 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-17h – rappel gratuit possible)

ecoute defense

Écoute, information, orientation des militaires, ex-militaires, familles de militaires et civils de la défense exposés à des situations de stress

0 808 800 321 (7j/7 et 24h/24)

le refuge

Accueil, soutien, orientation des jeunes LGBT+ victimes d’homophobie ou de transphobie et en situation de rupture familiale

06 31 59 69 50 (7j/7 et 24h/24)

ligne azur

Information et soutien contre l’homophobie et pour la prévention du comportement suicidaire

0 810 20 30 40 (7j/7 8h-23h) et par formulaire en ligne

police nationale, ligne de soutien psychologique

Réseau externe de psychologues pour les policiers en souffrance

0805 230 405 (7j/7 et 24h/24)

police nationale, service de soutien psychologique opérationnel (sspo, mINISTeRE DE L’interieur)

Police nationale, service de soutien psychologique – Service d’aide psychologique aux policiers

01 80 15 47 09 (heures de bureau) ou 01 80 15 47 00 (soirs, nuits, week-ends et jours fériés)

sida info service

Réponses aux interrogations liées au VIH/Sida

0 800 840 800 (7J/7 8h-21h)

sos detenus

Service d’information juridique et sociale qui répond aux besoins des familles confrontées à l’incarcération d’un proche

01 43 72 98 41 (lundi au vendredi 9h-17h)

sos homophobie

Service national et anonyme d’écoute téléphonique pour les personnes victimes ou témoins, d’actes ou de discriminations lesbophobes, gayphobes, biphobes ou transphobes

01 48 06 42 41 Chat’écoute  (jeudi de 21h-22h30, dimanche 18h-19h30)

sos suicide phenix

Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage

01 40 44 46 45 (7j/7 13h-23h)

sos surdus

Soutien, écoute, conseil, information et orientation des personnes sourdes

(7j/7 10h-23h)

Skype : sos.surdus (tchat + vidéo)

Facebook : SOS Surdus (tchat + video)

Mail : sossurdus31@gmail.com

suicide ecoute

Accueil et écoute des personnes en grande souffrance psychologique ou confrontées au suicide, et de leur entourage

01 45 39 40 00  (7j/7 et 24h/24)

surdi info

Information, orientation des personnes sourdes ou malentendantes, de leur entourage, des professionnels qui les accompagnent

0812 040 040 (téléphone – lundi au vendredi)

06 13 70 49 77 (SMS)

Addictions

alcool info service

Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’alcool, et pour leurs proches

0 980 980 930 (7j/7 8h-2h)

drogue info service

Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches

0 800 23 13 13 (7j/7 8h-2h)

ecoute cannabis

Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec l’usage de drogues, et pour leurs proches

0 980 980 940 ((7j/7 8h-2h)

joueurs info service

Information, soutien, conseil et orientation pour les personnes en difficulté avec leur pratique de jeux, et pour leurs proches

0 974 75 13 13 (7j/7 8h à 2h)

tabac info service

Information, conseil et aide à l’arrêt du tabac, ainsi que service de coaching personnalisé par Internet

39 89  (lundi au samedi 10h-18h)

Troubles psychiques

argos 2001

Aide aux personnes souffrant de troubles bipolaires et à leurs proches

01 46 28 01 03 (lundi au vendredi 10h-13h)

FRANCE DEPRESSION

Aide aux personnes souffrant de troubles dépressifs ou bipolaires et à leurs proches

07 84 96 88 28 (lundi au vendredi 14h-19h00)

ECOUTE FAMILLE UNAFAM

Information, orientation et soutien psychologique de personnes confrontées aux troubles psychiques d’un proche

01 42 63 03 03 (lundi au vendredi 9h-13h et 14h-18h)

les funambules falret

Soutien, écoute et conseil pour les personnes de 7 à 25 ans vivant avec un proche ayant des troubles psychiques

01 84 79 74 60 (lundi 17H-20h, mardi 10h-13h, mercredi 17h-20h et vendredi 10h-13h)

Pour prendre un rv tél par mail : LesFunambules@oeuvre-falret.asso.fr

SchIZO? OUI!

Information, orientation et soutien psychologique par et pour des personnes concernées par des troubles schizophréniques

01 45 89 49 44 (lundi, mercredi et vendredi 14h30-18h)

anorexie boulimie info ecoute

Soutien aux patients, familles et professionnels confrontés aux troubles alimentaires au

0810 037 037, les lundis, mardis, jeudis et vendredis

Pour les professionnels de santé

aide et dispositifs d’orientation des pharmaciens (ADOP)

Information et orientation par et pour les pharmaciens et pharmaciennes

0 800 73 69 59 (7j/7 et 24h/24) et par mail : contact@adop.help

centre national de gestion (CNG)

Dispositif de soutien psychologique aux directeurs et directrices d’hôpital, d’établissement sanitaire social et médico-social et directeurs des soins qui ressentent le besoin d’échanger, en dehors de tout lien professionnel

0 800 203 007  (7j/7 et 24h/24)

entraide ordinale

Ecoute et assistance de tous les soignants, médecins et internes en médecine assurée par le Conseil national de l’Ordre des médecins

0 800 288 038 (7j/7 et 24h/24)

medecin organisation travail sante (mots)

Ecoute et soutien par et pour les médecins, ainsi que les étudiants en médecine et les autres soignants, notamment en cas d’épuisement professionnel ou personnel

06 08 28 25 89 (7j/7 et 24h/24)

soins aux professionnels en sante (SPS)

Soutien psychologique aux soignants

0 805 23 23 36 (7j/7 et 24h/24)

Enfants, jeunes et parents

allo ecoute ado

Écoute anonyme et confidentielle  avec un psychologue, pour les adolescents

06 12 20 34 71 (lundi au vendredi 17h-20h)

allo ecoute parents

Écoute anonyme et confidentielle avec un psychologue, pour les parents

06 01 18 40 36 (lundi au vendredi 13h-15h)

allo parents bebe (association enfance et partage)

Des professionnels de la petite enfance à l’écoute des parents d’enfants de moins de trois ans

0 800 00 3456 (lundi au vendredi 10h-13h et 14h-18h)

allo parents en crise (ecole des parents et des educateurs)

Des psychologues, éducateurs, médiateurs familiaux à l’écoute des parents angoissés ou à bout

0 805 382 300 (lundi au samedi 10h-22h)

allo parlons d’enfants (association ar’roc’h)

Des professionnels de l’enfance ou de l’adolescence et des bénévoles pour répondre à la famille ou aux professionnels

02 99 55 22 22 (lundi au vendredi 10h-17h)

enfance & covid

Accompagnement et soutien pour les parents, les futurs parents, les professionnels de l’enfance et l’école à la maison

0 805 827 827 (lundi au samedi 10h-17h)

Par mail : contact@enfance-et-covid.org

enfants disparus

Accueil, écoute, soutien de parents d’enfants disparus

116 000 (24h/24 et 7j/7)

etudiante ou etudiant en souffrance (sps)

Ecoute anonyme et confidentielle des étudiants préoccupés par un avenir incertain, la solitude, l’isolement, la précarité

 0 805 23 23 36  (24h/24 et 7j/7)

fil sante jeunes

Ecoute anonyme, information et orientation des jeunes de 12 à 25 ans

0 800 235 236 (7j/7, 9h-23h)

Tchat individuel (7j/7, 9h-22h) et Espace en ligne Pose tes questions

net ecoute

Pour les enfants et les ados confrontés à des problèmes sur Internet (contacts dangereux, cyber-harcèlement, usurpation d’identité, dépendance aux jeux vidéo) ainsi que leurs parents et les professionnels concernés

0 800 20 00 00 (lundi au vendredi 9h-20h, samedi 9h-18h)

phare enfants-parents

Prévention du mal-être et du suicide des jeunes, écoute pour les parents et les enfants en souffrance, soutien aux parents endeuillés par suicide

01 43 46 00 62 (lundi au vendredi 10h-17h)

Violences familiales et dans le couple

En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18) ou le SAMU (15).  

stop maltraitance stop conflit (association enfance et partage)

Pour parler d’une situation de maltraitance : écoute et accompagnement pour les victimes et leurs familles

0 800 05 1234 (lundi au vendredi 10h-18h)

VIOLENCES FEMMEs info (solidarite femmes)

Numéro d’écoute national et anonyme pour les femmes victimes de violences, leur entourage et les professionnels concernés

39 19 (lundi au vendredi 9h-22h, samedi dimanche jours fériés 9h-18h)

Toutes les coordonnées Solidarité Femmes (écoute, conseils et orientation) en métropole et aux Antilles

VIOLS FEMMEs informations (collectif feministe contre le viol)

Numéro d’écoute national et anonyme, destiné aux femmes victimes de viol ou d’agressions sexuelles, aux proches bienveillants et aux professionnelles et professionnels

0 800 05 95 95 (lundi au vendredi 10h-19h)

droits et signalements

En cas de danger grave et immédiat, appelez la police (17), la gendarmerie (112), les pompiers (18), le SAMU (15) ou le numéro d’urgence pour les personnes ayant du mal à entendre ou à parler (114)

aide aux victimes

Écoute, informe et conseille les victimes d’infractions (violences physiques, sexuelles ou psychologiques, harcèlement au travail, accident de la route, vol,…) ainsi que leurs proches

116 006 (7 j/7 9h-19h)

allo enfance en danger

Écoute, assistance et orientation des personnes confrontées à des situations de maltraitance à enfants, appel anonyme

119 (7j/7 et 24h/24) et formulaire de signalement en ligne

arretons les violences faites aux femmes (secretariat d’etat égalité femmes hommes

Plateforme de signalement des violences faites aux femmes, permettant aux victimes ou aux témoins de signaler de manière anonyme et de bénéficier d’assistance

Signalement en ligne (7j/7 et 24h/24)

fédération 3977

Lutte contre la maltraitance envers les personnes âgées et les personnes en situation de handicap

3977 (lundi au vendredi 9h-19h)

SANTé info droits (FRANCE assos santé)

Ligne d’informations juridiques et sociales réunissant des juristes et avocats qui ont vocation à répondre à toutes questions en lien avec le droit de la santé.

01 53 62 40 30 (lundi, mercredi et vendredi 14h-18h / mardi, jeudi 14h-20h) et par formulaire en ligne sur le site